双十一刚刚过去,电商的狂欢也余热未退,而在这次大促销中,不少传统企业的线上网点也创出了惊人的交易量。在双十一的前一天,中欧商学院举办的主题为“传统企业迎接电商新时代”的2012中欧校友年度论坛,对于电商时代的诸多问题进行了深入探讨和交流,其中艾瑞咨询研究院院长曹军波、谷歌中国区总裁刘允在演讲中均谈到,支付环节在传统企业转型电商的道路上起到了不可或缺的重要作用。

在今年的双十一电商大促中,尽管各路电商做好了充分的准备,但仍有部分消费者遭遇到支付困难甚至无法完成支付的问题,因为支付环节不畅而导致购买不顺利甚至没能买到心仪的商品,这些都会让消费者对于电商的观感和体验变差。这充分体现了支付行业对于电商平台至关重要的作用,而对于传统行业来说,要想成功地转型电子商务化,在初期的准备或者选择过程中,支付方式的选择更是不可忽视的重要环节。

此次论坛应邀担任主持人的正是国内第三方支付行业的领军企业汇付天下有限公司(以下简称“汇付天下”)高级副总裁乙壤月先生。汇付天下定位于金融支付专家,早在成立之初,就一直聚焦于传统行业的产业链支付,在航空客票支付领域和基金支付领域,汇付天下依靠为这些传统行业提供定制化的支付解决方案,成功推动了这些传统行业的电子商务化转型。

在航空领域,汇付天下进入航空客票支付领域之后,将航空客票电子交易率由5%推动至35%,在基金支付领域,汇付天下的一站式基金支付平台“天天盈”也成功助力了众多的基金公司和银行实现电子交易率的提升。目前,汇付天下的四大优势业务:网上支付、基金理财、POS收单、移动支付也已经有效整合,致力于为不同类型的传统产业提供支付解决方案,助力其电子商务化转型。

曹军波在此次论坛上大胆预言,2012年后中国电商将步入成熟发展阶段,B2C领域将会快速发展,在电商总体规模中的占比2015年超过C2C。这也与汇付天下的理念不谋而合,汇付天下一直坚信互联网支付更大的市场在于B2C和B2B,而支付行业更大的拓展空间在于传统产业,电子商务化转型之后的传统行业才是支付行业真正的蓝海。

在中欧论坛上,谷歌中国区总裁刘允也充分肯定了对于数字时代的电商而言,灵活的支付方式的重要作用。刘允列举了这样几个当下已经得到应用的灵活的支付方式:在线支付(pay online),货到即付(payment on arrival),免费送货(free shipping),第三方支付(3rd party payment),先点击后取货(click &collect)。刘允分享的谷歌相关数据也显示:75%的消费者即使购物车装满了商品,但如果没有免费送货服务,他们也会取消购买计划;而在英国,2011年10%的电商销售是通过先点击后取货的新兴支付方式来完成的。支付方式的方便、安全、快捷和人性化,都是一个成功的电商平台甚至一个成功的电商时代所必不可少的关键因素。

传统企业进入电商时代,面临的挑战是多方面的,包括理念的升级、消费体验的完善、客户体系的构建、营销方式的整合以及物流、支付等关键流程的把控。而可以预见的是,以汇付天下为代表的第三方支付行业对传统行业电子商务转型发展将起到更加重要的推动作用。