近期,网络钓鱼诈骗案件不断增长和上升,汇付天下接到不少网友打来的咨询电话,称网络交易失败却被扣款,并误认为付款给了汇付天下;事实上,网络诈骗分子是通过木马钓鱼“调换”了受害者的订单,诱骗付款到骗子在合法商户的账户,实施诈骗。汇付天下对遭遇网络诈骗的网友表示理解和深深的遗憾。

在这一过程中,汇付天下的处理系统只是处理来自合法商户的交易请求,处理资金支付,无法分辨订单是来自诈骗分子还是受害者(见示意图)。事后,汇付天下也投入大量的人力来提供信息协助网友、警方追查,并且为了防范钓鱼,增加了诸多安全技术,尽量提醒消费者,并中断了很多嫌疑交易。很多正常交易因此也受到影响,和广大消费者一样,汇付天下也是“网购钓鱼”中的受害者。

目前,汇付天下已经联合商户、银行通过技术手段对支付交易安全进行升级,通过在支付端添加验证码,在银行端添加二次确认等方式来有效识别人工操作和木马的机器操作行为,并提醒网友核实自己的交易信息,新技术上线后,对网络钓鱼起到了明显的防范作用。同时,我们也呼吁业界联合起来,共同打击网络诈骗。

汇付天下已经和公安部门合作进行相关调查和信息收集,遭遇网络钓鱼诈骗的网友请留下您的交易信息、订单号和联系方式到我们的专项邮箱(lt-cs@chinapnr.com),我们会统一收集信息并提交给公安部门。汇付天下也专门开通服务专线来协助网友,请联系4008202819-8507或021-61613999-8507(周一至周日08:00-20:00)。

再次对您遭遇的损失表示遗憾,同时也感谢您对汇付天下的理解和支持!

汇付天下有限公司
2011-3-14

相关汇付天下升级防钓机制的文章请阅:
http://finance.sina.com.cn/money/roll/20110315/12139533555.shtml
附:正常网购交易流程图和“网购钓鱼”流程示意图