日本某位名人曾说过这样一句话:顾客的抱怨是很严重的警告,但诚心诚意去处理顾客抱怨的事,往往又是创造另一个机会的开始。也许,这句话对小微商户葛吉晖来说是体会最深的。

葛吉晖生于浙江宁波宁海县,目前主要从事瓷砖经营销售业务,与汇付天下结缘就是因为他想给顾客更好的故事。宁海县是一个三线城市,在很多方面可能与大城市存在许多差距。“早些时候,在宁海县,一般的消费者在店里消费,往往都采取现金支付,我们最早的概念就是用现金,根本就没用刷卡的概念。”葛吉晖说,“那个时候也没有因为没办法刷卡而流失顾客,因为把货拉过去之后他们才给钱的。”

正如人们时常挂在嘴边上的一句话,这世上唯一不变的东西就是变化。随着中国经济体制的日趋完善,消费金融市场的快速发展,一种新的消费文化正在加速形成—刷卡消费已经成为国内最为普遍的支付方式。宁海这里同其他很多二三线城市一样,悄然发生了改变—人们开始注重便利,更多的人开始亲睐用卡消费。于是很快,刷卡消费突然变得像某种潮流,一夜之间似乎很多人已经开始刷卡了。

葛吉晖还清楚记得有一次自己在给人拉完货后,对方因为没有现金要去远处取钱再来付款的情形。那位客户当时就抱怨不能刷卡的问题,此外,许多顾客有时候都会问有没有刷卡机。于是,葛吉晖开始留心了,他开始打听周边店家有没有人安装POS机,在与几个做生意的朋友聊天的时候,发现大部分朋友都选择了汇付天下,尽管他不是很懂,但是朋友用了,他还是比较放心的。汇付天下宁波地区的服务商宁波通付为他上门进行了安装和培训,葛吉晖与汇付天下结缘。 

“装POS机之后最大变化就是顾客方便,我也方便了,平时我偶尔会出去,手机上有装了汇付天下的APP,可以随时查账,服务也是非常好的,有什么事情一个电话他们就来了,帮我解决问题。”葛吉晖一提到汇付天下,就赞不绝口。

现在,自从安装了POS机,客户即使没带现金,只要有卡就能通过POS现场交易,同时葛吉晖也不用担心收到假钱。

更令他惊喜和欣慰的是,他还发现汇付天下将与银行合作,为其线上线下的数万的小微企业提供贷款,进一步满足像他们这类小微企业的金融服务需求。葛吉晖透露自己早期开店时还是抵押自己房子才能成功贷款的,相信有了汇付天下这一有力的渠道支持,更多的小微企业在融资贷款方面将会享受到实实在在的好处。