IMG_9816b

2014年2月27日,汇付天下有限公司(以下简称“汇付天下”)控股子公司汇付科技有限公司(以下简称“汇付科技”)已经成立三个月。这段时间对于汇付科技CEO韩申瑶来说,只是汇付科技的“启动期”。

日前,有媒体对韩申瑶进行了专访,听他介绍汇付科技三个月来的运行情况和对未来发展的构想。在采访中,韩申瑶谈到,汇付科技一直在强调的就是要创新。创新可以表现在很多方面,可能汇付科技做的不是颠覆性创新,但这种微创新也能在“红海”中开辟出新的市场。以下为专访内容整理:

汇付科技补全汇付天下在支付领域的第二个环节

问:请您跟我们简要说明汇付科技的业务模式。

韩申瑶:很多人都问我这个问题,你们到底是做什么的。我简单地总结,就是做代发卡业务。这里面有两层意思:第一,我们不是发卡机构。这里的发卡机构,可以是银行这样的金融机构,也可以是连锁商户这样的非金融机构;第二,我们是帮别人发卡的。怎么代别人发卡,就是通过提供预付卡的支撑服务工作,比如我们的“卡慧”平台这样一套后台账户处理系统,提供后台账户托管运营等增值服务。

汇付科技为什么会来做这件事情,是因为我们认为这个市场是有比较大的上升空间存在。这基于对未来发展的两个判断:一是金融机构,特别是民营银行这样的新兴金融机构,未来将向着社区化、小型化、专业化的方向发展,其业务规模虽然不大,但是他们在发卡的支持服务上会有借助外界资源的强烈需求;二是目前很多的商户,特别是中小商户,也有发卡的需求,用来绑住客户。可现在,他们还用最原始的方法来“发卡”—用一个本子来记录顾客的充值消费情况。

基于以上的两点,我们认为汇付科技有必要在代发卡这个领域来一展宏图。

问:您认为汇付科技在汇付天下战略版图中的位置在哪里?

韩申瑶:支付领域业务非常丰富,内涵也很大。但总结下来实际是三个环节组成的。一,收单;二,发卡;三,转接。

在国内支付行业中,转接环节是由中国银联在做。在其延伸的两端就是收单和发卡。

汇付天下首先切入的是收单,是从行业支付解决方案的角度切入进去,目前也已经取得了不菲的成绩。根据现有的资源,我们设想汇付科技可以承担代发卡的支撑服务工作,从这个角度切入发卡环节,把汇付天下在支付领域的两大环节补齐。这正是汇付科技在汇付天下支付战略版图中的位置。

用微创新发现“红海”中的新市场

问:汇付科技成立这三个月以来,您和您的团队主要做了哪些工作?

韩申瑶:这三个月以来,汇付科技主要在做三件事情:

第一件事,测试市场。我们需要知道汇付科技的产品在市场上的情况,同时进行快速的测试、纠错,从中寻找到可以批量复制市场推广模式。我们所测试的市场,包括两个:

一是小微商户市场。通过与汇付天下小微事业部的合作,我们将标准化的产品通过服务商的渠道推介到小商户中,目前已经初步有一些成果;

二是行业市场。目前,我们把目光放在了服务性质的行业,比如汽车4S店的售后服务,还有一卡通(通卡)、连锁商户的信用消费等几个行业方向。

问:关于行业市场的方面,在4S店的售后服务卡和通卡市场其实是一个充分竞争的“红海”,我们在这一方面的优势在哪里?

韩申瑶:首先我们做的是把“卡”这个概念放大。

比如我们可以为一家4S店开发一个手机客户端,这个客户端除了有原来预付卡的功能,还可以帮助4S店做很多增值服务,比如本店介绍、特色产品,比如加载销售代表、服务人员的微信账号,甚至可以帮这个店建立线上线下车友会,形成互动社交圈子。

在通卡方面,可以结合一些行业的特点。比如在人力密集型的制造行业,把本来发给员工的一些福利奖金放在预付卡内,员工在厂区内通过一张卡可以买到几乎所有的生活必需品、甚至优惠购买自己品牌的产品。还可以跟其他的商户合作团购服务,拿到更低的折扣。这样一方面企业的资金还是在自己的资金池里,员工也能享受到福利。

我们一直强调的就是要创新,创新可以表现在很多方面,可能我们做的不是颠覆性创新,但这种微创新也能在“红海”中开辟出新的市场。

注重品牌口碑建立学习型组织

问:汇付科技其他在做的两件事情是什么?

韩申瑶:第一件事,是搭建整个组织架构和运作模式,使得我们的各部门之间的联系更加紧密,通过“销售驱动,配套支持”,沟通的效率会比较高、市场的扩张力也会更强。

第二件事,是汇付科技的品牌建设和企业文化建设。我们是做服务的,口碑很重要。你会发现,在汇付科技成立的仪式上我们就发布了“卡慧”平台。对于我们来说,这个仪式的市场活动的意义要远大于庆典活动的本身。

最近我们有一个好消息,“卡慧”品牌被评为“2013中国软件和信息技术服务业最有价值品牌”,品牌价值6.3亿元,并荣获“2013年度支付领域创新贡献品牌奖”。这样的殊荣和这么高的估值,对我们是一个很大的鼓舞,这也符合我们的Slogan(口号)—让支付更有价值。

品牌很重要,在这个上面我们还会继续不断地做很多的工作,希望不断提升客户对我们的信任和市场的口碑。让更多的客户愿意我们来做“管家”,把钥匙放心交给我们。

在对内的企业文化方面,希望能建设一个学习型的组织。这一块的工作,我们还在探讨。

问:汇付科技有很多华腾的老员工,怎么让他们适应汇付科技的价值?

韩申瑶:对于很多华腾的老员工,包括我在内,华腾在我们的心中留有很深的烙印,也在我们各自的职业发展道路上留下了很深的脚印;今天对我们来说虽然华腾已经是一个句号,但是华腾留给我们的硅谷创业精神,正是我们今天在汇付科技这个平台上需要传承和发扬的,更为重要的是,汇付科技是我们实现业务整体转型梦想的坚实平台,我们有理由对未来拥有更多的期盼。